Soporte
Estamos aquí para ayudarle
Respuestas a preguntas frecuentes a continuación. Si necesita algo más, hable con una persona real: solemos responder en un par de días laborables.
Correo electrónico: support@pawbloom.appPreguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta? +
En la aplicación, vaya a Configuración → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente su perfil, compañeros, registros de cuidado, publicaciones, comentarios y fotos. No se puede deshacer.
¿Cómo exporto mis datos? +
Vaya a Ajustes → Cuenta y privacidad → Exportar mis datos. Generamos un archivo con todo lo que tenemos guardado sobre usted, que puede guardar o compartir.
¿Cómo cancelo mi suscripción? +
Las suscripciones las gestionan las tiendas de aplicaciones. En iPhone: Ajustes → su nombre → Suscripciones → PawBloom → Cancelar. En Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → PawBloom → Cancelar.
No aparecen mis recordatorios. +
Asegúrese de que las notificaciones de PawBloom estén activadas en la configuración de su dispositivo y de que cada compañero tenga un programa de cuidados activo. ¿Sigue teniendo problemas? Escríbanos por email y le ayudaremos.
La IA se equivocó en una identificación o en un consejo. +
Los consejos de cuidado con IA son puntos de partida útiles, no asesoramiento profesional. Ante problemas de salud de una mascota, consulte a un veterinario; ante toxicidad o enfermedades de plantas, consulte a un profesional cualificado. Puede repetir la identificación con una foto más clara y bien iluminada.
¿Cómo funciona la moderación en la comunidad? +
Cada publicación pública se revisa mediante un análisis con IA antes de publicarse, usted controla quién ve cada publicación y cualquiera puede denunciar contenido para revisión humana. Consulte nuestras normas de la comunidad.