Supporto
Siamo qui per aiutarLa
Qui sotto trova le risposte alle domande più comuni. Per tutto il resto, può parlare con una persona vera. Di solito rispondiamo entro un paio di giorni lavorativi.
support@pawbloom.app
Domande frequenti
Come posso eliminare il mio account?
Nell'app, apra la scheda Profilo, poi Account e privacy, poi Elimina account. Questo rimuove permanentemente il Suo profilo, i compagni, i registri di cura, le chat di Mochi, il Suo taccuino e le foto. Non può essere annullato.
Come posso esportare i miei dati?
Apra la scheda Profilo, poi Account e privacy, poi Esporta i Suoi dati. Generiamo un file con tutto ciò che è memorizzato su di Lei, che può salvare o condividere.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti dagli store delle app. Su iPhone: Impostazioni → il Suo nome → Abbonamenti → PawBloom → Annulla. Su Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → PawBloom → Annulla.
I miei promemoria non compaiono.
Si assicuri che le notifiche di PawBloom siano attive nelle impostazioni del dispositivo e che ogni compagno abbia un programma di cura attivo. È ancora bloccato? Ci scriva via email e La aiuteremo.
L'IA ha sbagliato un'identificazione o un consiglio.
I consigli di cura basati su AI sono utili punti di partenza, non una consulenza professionale. Per problemi di salute di un animale, si rivolga a un veterinario; per tossicità o malattie delle piante, consulti un professionista qualificato. Può ripetere l’identificazione con una foto più nitida e ben illuminata.
Come chiedo a Mochi di fare qualcosa?
Apra la scheda Mochi e scriva cosa è successo, oppure avvii una chiamata vocale e lo dica ad alta voce. Mochi lo registra, Le mostra cosa ha fatto e Lei può annullarlo. Gli account gratuiti ottengono un uso limitato di Mochi e 5 minuti di chiamate vocali. Premium include l'uso completo di Mochi e 60 minuti di chiamate vocali al mese.