Política de privacidad

PawBloom (“PawBloom”, “nosotros”, “nos”) le ayuda a cuidar de sus plantas y mascotas. Esta Política de Privacidad explica qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos y las opciones que usted tiene. Creamos PawBloom para recopilar lo menos posible y para mantener bajo su control lo que usted comparte.

Si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a support@pawbloom.app.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Datos de la cuenta: su dirección de correo electrónico, y un nombre de usuario, nombre para mostrar y avatar si decide agregarlos. Puede iniciar sesión con un código enviado por correo electrónico, con Apple o con Google. También puede comenzar en una sesión de invitado y crear una cuenta completa más tarde.
• Sus acompañantes: las plantas y mascotas que agrega, incluidos nombres, especies o raza, fechas de adquisición, notas y las fotos que toma.
• Actividad de cuidado y registros de salud: las tareas y los horarios que establece, el cuidado que registra (como alimentaciones y riegos), pesos y otras mediciones, tratamientos y dosis de medicamentos, vacunas y fechas de refuerzo, visitas al veterinario, notas y cualquier foto adjunta a ellos.
• Conversaciones con Mochi: lo que usted escribe a Mochi, el asistente de la aplicación, las respuestas de Mochi, el registro de las acciones que Mochi realizó por usted y la transcripción de texto de las llamadas de voz. Consulte “Mochi y las funciones de IA” a continuación.
• Cuaderno de Mochi: los datos que usted le pide a Mochi que recuerde, por ejemplo, el número de teléfono de su veterinario o una marca de alimento, y las preguntas para las que Mochi está esperando una respuesta.
• Uso compartido con el hogar y cuidadores: si crea o se une a un hogar, o da acceso a un cuidador, los miembros y los acompañantes que comparte con ellos.
• Mensajes de soporte: cualquier cosa que nos envíe por correo electrónico.

Información recopilada automáticamente

• Tokens del dispositivo y de notificaciones: si habilita recordatorios, almacenamos un token de notificación push para poder enviarlos.
• Ubicación opcional: si concede permiso de ubicación en primer plano, PawBloom usa las coordenadas precisas de su dispositivo para mostrar el clima local y solicita al geocodificador de la plataforma una etiqueta de ciudad. Si deniega el permiso o la ubicación no está disponible, podemos recurrir a una ubicación aproximada a nivel de ciudad a partir de su dirección IP mediante ipapi.co. Las coordenadas se envían a Open-Meteo para recuperar la información meteorológica. No usamos la ubicación para publicidad.
• Diagnósticos de fallos: PawBloom envía informes anónimos de fallos y rendimiento a Sentry para que podamos detectar errores que, de otro modo, dejarían a los usuarios bloqueados. Los informes excluyen su ID de cuenta, nombre, correo electrónico, encabezados de autenticación, contenido de cuidado y fotos.
• Análisis de uso opcionales: los análisis de producto de PostHog están desactivados de forma predeterminada. Si los activa en Cuenta y privacidad, recopilamos eventos anónimos de la aplicación, como vistas de pantalla e interacciones con funciones. Puede volver a desactivarlos en cualquier momento.

No vendemos su información personal, y no la usamos para publicidad entre aplicaciones ni para rastreo.

Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Proporcionar las funciones principales: Mochi, recordatorios, registros de cuidado y salud, diarios de fotos y uso compartido del hogar.
• Permitir que Mochi entienda lo que usted le dice, lo registre, responda sus preguntas y se lo recuerde más tarde.
• Identificar plantas y mascotas a partir de fotos, realizar controles de salud mediante fotos, leer carnés de vacunación y crear imágenes de peluche, cuando usted lo solicite.
• Enviar las notificaciones que usted haya habilitado.
• Proporcionar atención al cliente y responder a sus mensajes.
• Mantener la seguridad, prevenir el abuso y cumplir con las obligaciones legales.

Mochi y las funciones de IA

Las funciones de IA son opcionales. Antes del primer uso, PawBloom nombra a los proveedores de IA, explica las categorías de información involucradas y solicita su consentimiento explícito. Si usted no da su consentimiento, las funciones de IA no envían su información. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento en Cuenta y privacidad, lo que desactiva las funciones de IA hasta que usted vuelva a aceptarlas.

• Chatear con Mochi. Lo que usted escribe a Mochi se envía a través de nuestro servidor a OpenAI, junto con un resumen de los datos de su hogar que Mochi necesita para ayudarle: nombres y especies de los compañeros, tareas, registros recientes y los hechos en el Cuaderno de Mochi. OpenAI lo utiliza para producir las respuestas de Mochi y las acciones que Mochi propone. La conversación y un registro de lo que hizo Mochi se almacenan con su cuenta.
• Llamadas de voz con Mochi. Durante una llamada de voz, el audio de su micrófono se transmite en vivo al servicio en tiempo real de OpenAI, y la respuesta hablada de Mochi se transmite de vuelta. PawBloom no almacena el audio. PawBloom almacena la transcripción de texto de la conversación en su chat con Mochi. El micrófono se utiliza solo mientras la llamada está en curso.
• Funciones de fotos. Cuando usted usa la identificación por foto, un control de salud por foto o el escaneo de un carné de vacunación, la foto que usted elige y los detalles necesarios para esa función se envían a través de nuestro servidor a Google (Gemini). Si el servicio de Google no está disponible, la misma solicitud se envía a OpenAI en su lugar.
• Mostrarle a Mochi una foto. Cuando usted envía a Mochi una foto de una mascota o planta, esta se identifica de la misma manera, y se le informa a Mochi lo que muestra la foto para que pueda completar los detalles. La foto pasa a ser la imagen de ese compañero. Una foto que usted envía y que no se usa para un compañero se elimina en el plazo de una hora.
• Imágenes de peluche. Cuando usted solicita una imagen de peluche de una mascota o planta, la foto que usted elige se envía a Google (Gemini) para generar la versión de peluche. La imagen resultante se almacena con su cuenta.
• Cuaderno de Mochi. Los hechos que Mochi recuerda y las preguntas que tiene pendientes se almacenan con su cuenta. Usted puede eliminarlos en cualquier momento en la pestaña Cuaderno.

Usamos el texto y las fotos que usted envía a las funciones de IA solo para devolverle un resultado. No los usamos para entrenar modelos de IA. OpenAI y Google procesan estos datos conforme a sus propios términos y políticas de privacidad; no controlamos cuánto tiempo los conservan.

El resultado de la IA puede ser incorrecto. Mochi muestra un comprobante de lo que registró para que usted pueda verificarlo y deshacerlo.

Cómo se comparte su información

Compartimos información solo con los proveedores de servicios que hacen que PawBloom funcione, y solo según sea necesario:

• Alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos (Supabase and Cloudflare). El backend de PawBloom se está trasladando de Supabase a Cloudflare (Workers, la base de datos D1 y el almacenamiento de archivos R2). Cualquiera de los dos que aloje su cuenta almacena los datos de su cuenta, compañeros, registros de cuidado y salud, chats de Mochi y Notebook, y fotos.
• OpenAI (chat de Mochi y llamadas de voz, solo después de su consentimiento). Lo que usted escribe o dice a Mochi y un resumen de los datos de su hogar, como se describe anteriormente.
• Google Gemini (identificación de fotos, controles de salud, escaneo de tarjetas e imágenes de peluches, solo después de su consentimiento). La foto que usted elige y los detalles necesarios para la función.
• RevenueCat (gestión de suscripciones y compras). Un ID seudónimo de usuario de la aplicación y el estado de su suscripción o prueba.
• Apple App Store and Google Play (pagos de suscripciones). Gestionado por las tiendas conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Inicio de sesión con Apple y Google (si usted los elige). El proveedor de inicio de sesión nos confirma su identidad y comparte su dirección de correo electrónico, o una dirección de relay privada si usted elige ocultarla.
• Resend (correos electrónicos con código de inicio de sesión). Su dirección de correo electrónico y el código de un solo uso.
• Expo push service, Apple Push Notification service, and Firebase Cloud Messaging (entrega de notificaciones push). Un token push del dispositivo y el contenido de la notificación.
• Sentry (diagnósticos esenciales anónimos de fallos y rendimiento). Informes de errores y datos de rendimiento sin identidad de cuenta, contenido de cuidado, fotos ni datos de autenticación.
• PostHog (análisis opcional del producto, si usted decide participar). Eventos anónimos de la aplicación, como visualizaciones de pantallas e interacciones con funciones.
• ipapi.co (ubicación aproximada a nivel de ciudad a partir de la IP, para el clima). Su dirección IP en el momento de la solicitud.
• Open-Meteo (clima local para consejos de cuidado). Coordenadas precisas si usted concede acceso a la ubicación, de lo contrario coordenadas aproximadas, y ningún identificador de cuenta.

Si usted se une a un hogar o acepta acceso de cuidador, los demás miembros pueden ver los compañeros compartidos con ellos y el cuidado registrado para esos compañeros, incluido quién lo registró.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, o como parte de una transferencia empresarial, en cuyo caso se lo notificaremos.

Funciones comunitarias anteriores

Las versiones anteriores de PawBloom tenían un feed comunitario con publicaciones públicas, comentarios y perfiles. Esas funciones se han eliminado de la aplicación y ya no se ofrecen.

Fotos y almacenamiento

Sus fotos de cuidado y las imágenes de peluches se almacenan en un almacenamiento con control de acceso. Son accesibles para usted y, en el caso de los compañeros que comparte, para los miembros de su hogar y los cuidadores a quienes usted haya dado acceso. Eliminar un compañero, un registro o su cuenta elimina las fotos asociadas.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Cuando usted elimina su cuenta, eliminamos permanentemente su perfil, compañeros, registros de cuidado y salud, chats de Mochi, Notebook y archivos personales. Si usted registró cuidado para un compañero que pertenece a otra persona, esa entrada de cuidado y cualquier foto de cuidado adjunta permanecen en el historial del propietario del compañero, pero se eliminan la referencia a su cuenta y su nombre para mostrar, y la entrada se etiqueta como proveniente de un cuidador anterior. Algunos registros pueden persistir brevemente en copias de seguridad o cuando la conservación sea exigida por la ley.

Sus derechos y opciones

• Acceso y exportación: puede exportar una copia de sus datos en cualquier momento en la aplicación: abra la pestaña Yo, luego Cuenta y privacidad, y después Exportar mis datos.
• Eliminación: puede eliminar de forma permanente su cuenta y su contenido personal en la aplicación: abra la pestaña Yo, luego Cuenta y privacidad, y después Eliminar cuenta. Los registros de cuidado aportados al acompañante de otra persona permanecen de forma anónima en el historial de ese acompañante para que su registro de cuidado siga estando completo. Esto no se puede deshacer.
• Notificaciones: usted controla los recordatorios y puede desactivarlos en la aplicación o en la configuración de su dispositivo.
• Procesamiento de IA: otorgue o retire el consentimiento para el procesamiento de IA por terceros en Cuenta y privacidad. Retirar el consentimiento desactiva las funciones de IA hasta que vuelva a aceptarlo.
• Cuaderno de Mochi: elimine cualquier dato o pregunta pendiente en la pestaña Cuaderno.
• Analíticas: las analíticas opcionales de PostHog están desactivadas de forma predeterminada y pueden activarse o desactivarse en Cuenta y privacidad. Los diagnósticos anónimos de fallos, sin contenido, forman parte de la operación del servicio.
• Derechos regionales: según dónde viva (por ejemplo, en virtud del GDPR o la CCPA/CPRA), puede tener derechos para acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o restringir su procesamiento, y para presentar una reclamación ante una autoridad reguladora. Las herramientas de exportación y eliminación anteriores le permiten ejercer directamente la parte esencial de estos derechos. Para cualquier otra cuestión, envíe un correo electrónico a support@pawbloom.app. No “vendemos” ni “compartimos” información personal según la definición de esos términos en las leyes de privacidad estatales de EE. UU.

Privacidad de los niños

PawBloom no está dirigido a niños menores de 13 años (o de la edad mínima de consentimiento digital en su país), y no recopilamos deliberadamente su información personal. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

Usuarios internacionales

Operamos en los Estados Unidos y podemos procesar y almacenar su información allí o en otros países donde operan nuestros proveedores. Nos basamos en salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales cuando así se requiere.

Seguridad

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito, almacenamiento con control de acceso y reglas de acceso del lado del servidor que restringen los datos de cada persona a su propia cuenta y a los hogares a los que pertenece. Las claves de proveedores de IA y otros secretos se mantienen del lado del servidor y nunca se incluyen en la aplicación. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y para responder con rapidez si algo sale mal.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que PawBloom evoluciona. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha indicada arriba y, cuando corresponda, se lo notificaremos en la aplicación.

Enlaces de afiliado

Como Asociados de Amazon, obtenemos ingresos por las compras que cumplen los requisitos. Nuestra tienda y nuestras guías de cuidado incluyen enlaces a Amazon US. Podemos ganar una comisión sin costo adicional para usted. Amazon recibe su visita cuando sigue un enlace y se aplica su propio aviso de privacidad. No recibimos su contraseña de Amazon ni sus datos de pago.

Contáctenos

PawBloom: support@pawbloom.app