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Assistance

Nous sommes là pour vous aider

Réponses aux questions fréquentes ci-dessous. Pour tout autre sujet, contactez une vraie personne, nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.

Envoyez un e-mail à support@pawbloom.app

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ? +

Dans l’application, allez dans Paramètres → Compte et confidentialité → Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre profil, vos compagnons, vos journaux de soins, vos publications, vos commentaires et vos photos. Cette action est irréversible.

Comment exporter mes données ? +

Accédez à Paramètres → Compte et confidentialité → Exporter mes données. Nous générons un fichier contenant tout ce qui est stocké à votre sujet, que vous pouvez enregistrer ou partager.

Comment annuler mon abonnement ? +

Les abonnements sont gérés par les boutiques d’applications. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → PawBloom → Annuler. Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements → PawBloom → Annuler.

Mes rappels ne s’affichent pas. +

Assurez-vous que les notifications sont activées pour PawBloom dans les paramètres de votre appareil et que chaque compagnon dispose d’un planning de soins actif. Toujours bloqué ? Écrivez-nous par e-mail et nous vous aiderons.

L’IA s’est trompée dans une identification ou un conseil. +

Les conseils d’entretien par IA sont des points de départ utiles, et non un avis professionnel. Pour des questions de santé concernant un animal, consultez un vétérinaire ; pour la toxicité ou les maladies des plantes, consultez un professionnel qualifié. Vous pouvez relancer l’identification avec une photo plus nette et bien éclairée.

Comment la modération fonctionne-t-elle dans la communauté ? +

Chaque publication publique est analysée par une IA avant sa mise en ligne, vous contrôlez qui voit chaque publication, et chacun peut signaler un contenu pour examen humain. Consultez nos règles de la communauté.

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