Informativa sulla privacy

PawBloom (“PawBloom,” “noi,” “ci”) aiuta a prendersi cura delle proprie piante e dei propri animali domestici. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali scelte sono a disposizione. Abbiamo progettato PawBloom per raccogliere il minimo possibile e per mantenere sotto il proprio controllo ciò che viene condiviso.

In caso di domande, contattarci via email all’indirizzo support@pawbloom.app.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni fornite dall’utente

• Dati dell’account: l’indirizzo email e, se si sceglie di aggiungerli, un nome utente, un nome visualizzato e un avatar. È possibile accedere con un codice inviato via email, con Apple o con Google. È anche possibile iniziare in una sessione ospite e creare un account completo in un secondo momento.
• I propri compagni: le piante e gli animali domestici aggiunti, inclusi nomi, specie o razza, date di acquisizione, note e le foto scattate.
• Attività di cura e registri sanitari: le attività e i programmi impostati, le cure registrate (come pasti e annaffiature), pesi e altre misurazioni, cicli e dosi di farmaci, vaccini e date dei richiami, visite veterinarie, note ed eventuali foto allegate.
• Conversazioni con Mochi: ciò che viene digitato a Mochi, l’assistente nell’app, le risposte di Mochi, il registro delle azioni che Mochi ha eseguito e la trascrizione testuale delle chiamate vocali. Vedere “Mochi e funzionalità di IA” di seguito.
• Taccuino di Mochi: i fatti che si chiede a Mochi di ricordare, ad esempio il numero di telefono del veterinario o una marca di cibo, e le domande per cui Mochi è in attesa di una risposta.
• Condivisione con il nucleo familiare e i pet sitter: se si crea o si entra in un nucleo familiare, o si concede l’accesso a un pet sitter, i membri e i compagni condivisi con loro.
• Messaggi di supporto: tutto ciò che ci viene inviato via email.

Informazioni raccolte automaticamente

• Dispositivo e token di notifica: se si abilitano i promemoria, memorizziamo un token di notifica push per poterli inviare.
• Posizione facoltativa: se si concede l’autorizzazione alla posizione in primo piano, PawBloom utilizza le coordinate precise del dispositivo per mostrare il meteo locale e chiede al geocoder della piattaforma un’etichetta della città. Se l’autorizzazione viene negata o la posizione non è disponibile, possiamo ripiegare su una posizione approssimativa a livello di città dal proprio indirizzo IP tramite ipapi.co. Le coordinate vengono inviate a Open-Meteo per recuperare il meteo. Non utilizziamo la posizione per pubblicità.
• Diagnostica dei crash: PawBloom invia a Sentry segnalazioni anonime di crash e prestazioni così da poter rilevare malfunzionamenti che altrimenti lascerebbero gli utenti bloccati. Le segnalazioni escludono l’ID dell’account, il nome, l’email, le intestazioni di autenticazione, i contenuti relativi alla cura e le foto.
• Analisi d’uso facoltative: le analisi di prodotto di PostHog sono disattivate per impostazione predefinita. Se vengono attivate in Account e privacy, raccogliamo eventi anonimi dell’app, come visualizzazioni delle schermate e interazioni con le funzionalità. È possibile disattivarle nuovamente in qualsiasi momento.

Non vendiamo le informazioni personali dell’utente e non le utilizziamo per pubblicità o tracciamento tra app diverse.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire le funzionalità principali: Mochi, promemoria, registri di cura e salute, diari fotografici e condivisione domestica.
• Consentire a Mochi di comprendere ciò che gli comunichi, registrarlo, rispondere alle tue domande e ricordartelo in seguito.
• Identificare piante e animali domestici dalle foto, effettuare controlli sanitari fotografici, leggere i certificati vaccinali e creare immagini plush, quando lo richiedi.
• Inviare le notifiche che hai abilitato.
• Fornire assistenza clienti e rispondere ai tuoi messaggi.
• Mantenere la sicurezza, prevenire abusi e adempiere agli obblighi legali.

Mochi e le funzionalità AI

Le funzionalità AI sono facoltative. Prima del primo utilizzo, PawBloom indica i fornitori di AI, spiega le categorie di informazioni coinvolte e richiede il tuo consenso esplicito. Se non presti il consenso, le funzionalità AI non inviano le tue informazioni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento in Account e privacy, disattivando le funzionalità AI fino a quando non scegli nuovamente di aderire.

• Chat con Mochi. Ciò che digiti a Mochi viene inviato tramite il nostro server a OpenAI, insieme a un riepilogo dei dati della tua casa necessari a Mochi per aiutarti: nomi e specie dei compagni, attività, registri recenti e i fatti presenti nel Taccuino di Mochi. OpenAI li utilizza per produrre le risposte di Mochi e le azioni che Mochi propone. La conversazione e una registrazione di ciò che Mochi ha fatto vengono conservate con il tuo account.
• Chiamate vocali con Mochi. Durante una chiamata vocale, l'audio del tuo microfono viene trasmesso in diretta al servizio in tempo reale di OpenAI e la risposta vocale di Mochi viene ritrasmessa in streaming. PawBloom non conserva l'audio. PawBloom conserva la trascrizione testuale della conversazione nella tua chat con Mochi. Il microfono viene utilizzato solo mentre è in corso una chiamata.
• Funzionalità fotografiche. Quando utilizzi l'identificazione fotografica, un controllo sanitario fotografico o la scansione di un certificato vaccinale, la foto che scegli e i dettagli necessari per tale funzionalità vengono inviati tramite il nostro server a Google (Gemini). Se il servizio di Google non è disponibile, la stessa richiesta viene inviata invece a OpenAI.
• Mostrare una foto a Mochi. Quando invii a Mochi una foto di un animale domestico o di una pianta, questa viene identificata nello stesso modo e a Mochi viene comunicato cosa mostra la foto, così da poter compilare i dettagli. La foto diventa l'immagine di quel compagno. Una foto che invii e che non viene utilizzata per un compagno viene eliminata entro un'ora.
• Immagini plush. Quando richiedi un'immagine plush di un animale domestico o di una pianta, la foto che scegli viene inviata a Google (Gemini) per generare la versione plush. L'immagine risultante viene conservata con il tuo account.
• Il Taccuino di Mochi. I fatti che Mochi ricorda e le domande che sono in attesa vengono conservati con il tuo account. Puoi rimuoverli in qualsiasi momento nella scheda Taccuino.

Utilizziamo il testo e le foto che invii alle funzionalità AI solo per restituirti un risultato. Non li utilizziamo per addestrare modelli di AI. OpenAI e Google trattano questi dati in base ai propri termini e alle proprie informative sulla privacy, non controlliamo per quanto tempo li conservano.

L'output dell'AI può essere errato. Mochi mostra una ricevuta di ciò che ha registrato, in modo che tu possa verificarlo e annullarlo.

Come vengono condivise le tue informazioni

Condividiamo le informazioni solo con i fornitori di servizi che consentono il funzionamento di PawBloom, e solo nella misura necessaria:

• Hosting, database e archiviazione dei file (Supabase e Cloudflare). Il backend di PawBloom è in fase di migrazione da Supabase a Cloudflare (Workers, il database D1 e l'archiviazione file R2). Uno qualsiasi dei due, a seconda di quale ospiti il Suo account, memorizza i dati del Suo account, i companions, i registri di cura e salute, le chat con Mochi e il Notebook, nonché le foto.
• OpenAI (chat con Mochi e chiamate vocali, solo previo consenso). Ciò che digita o dice a Mochi e un riepilogo dei dati del Suo nucleo domestico, come descritto sopra.
• Google Gemini (identificazione tramite foto, controlli di salute, scansione di schede e immagini di plush, solo previo consenso). La foto che sceglie e i dettagli necessari per la funzionalità.
• RevenueCat (gestione di abbonamenti e acquisti). Un ID utente pseudonimo dell'app e il Suo stato di abbonamento o prova.
• Apple App Store e Google Play (pagamenti degli abbonamenti). Gestiti dagli store in base alle rispettive informative sulla privacy.
• Accesso con Apple e Google (se li sceglie). Il fornitore di accesso ci conferma la Sua identità e condivide il Suo indirizzo email, oppure un indirizzo relay privato se sceglie di nasconderlo.
• Resend (email con codice di accesso). Il Suo indirizzo email e il codice monouso.
• Servizio push di Expo, Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging (invio di notifiche push). Un token push del dispositivo e il contenuto della notifica.
• Sentry (diagnostica essenziale anonima di arresti anomali e prestazioni). Segnalazioni di errore e dati sulle prestazioni senza identità dell'account, contenuti di cura, foto o dati di autenticazione.
• PostHog (analisi facoltative del prodotto, se presta il consenso). Eventi anonimi dell'app, come visualizzazioni di schermate e interazioni con le funzionalità.
• ipapi.co (posizione approssimativa a livello di città dall'IP, per il meteo). Il Suo indirizzo IP al momento della richiesta.
• Open-Meteo (meteo locale per suggerimenti di cura). Coordinate precise se concede l'accesso alla posizione, altrimenti coordinate approssimative, e nessun identificatore dell'account.

Se entra a far parte di un nucleo domestico o accetta l'accesso come sitter, gli altri membri possono vedere i companions condivisi con loro e le cure registrate per tali companions, incluso chi le ha registrate.

Possiamo inoltre divulgare informazioni se richiesto dalla legge, per proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri utenti, oppure nell'ambito di un trasferimento d'azienda, nel qual caso La informeremo.

Funzionalità della community precedenti

Le versioni precedenti di PawBloom avevano un feed della community con post pubblici, commenti e profili. Tali funzionalità sono state rimosse dall'app e non sono più offerte.

Foto e archiviazione

Le Sue foto di cura e le immagini di plush sono archiviate in uno spazio di archiviazione con controllo degli accessi. Sono accessibili a Lei e, per i companions che condivide, ai membri del Suo nucleo domestico e ai sitter ai quali ha concesso l'accesso. L'eliminazione di un companion, di un record o del Suo account rimuove le foto associate.

Conservazione dei dati

Conserviamo le Sue informazioni per tutto il tempo in cui il Suo account è attivo. Quando elimina il Suo account, eliminiamo in modo permanente il Suo profilo, i companions, i registri di cura e salute, le chat con Mochi, il Notebook e i file personali. Se ha registrato cure per un companion di proprietà di un'altra persona, tale voce di cura e l'eventuale foto di cura allegata rimangono nella cronologia del proprietario del companion, ma il riferimento al Suo account e il Suo nome visualizzato vengono rimossi e la voce è etichettata come proveniente da un caregiver precedente. Alcuni registri possono persistere brevemente nei backup o laddove la conservazione sia richiesta dalla legge.

I suoi diritti e le sue scelte

• Accesso ed esportazione: è possibile esportare una copia dei propri dati in qualsiasi momento nell'app: apra la scheda Io, poi Account e privacy, quindi Esporta i miei dati.
• Eliminazione: è possibile eliminare in modo permanente il proprio account e i propri contenuti personali nell'app: apra la scheda Io, poi Account e privacy, quindi Elimina account. Le registrazioni di cura fornite per il companion di un'altra persona restano in forma anonima nella cronologia di quel companion, in modo che il relativo registro di cura rimanga completo. Questa operazione non può essere annullata.
• Notifiche: l'utente controlla i promemoria e può disattivarli nell'app o nelle impostazioni del proprio dispositivo.
• Elaborazione AI: è possibile concedere o revocare il consenso al trattamento AI da parte di terzi in Account e privacy. La revoca del consenso disabilita le funzionalità AI finché non si fornisce nuovamente il consenso.
• Notebook di Mochi: rimuova qualsiasi informazione o domanda in sospeso nella scheda Notebook.
• Analisi: le analisi facoltative di PostHog sono disattivate per impostazione predefinita e possono essere abilitate o disabilitate in Account e privacy. Le diagnosi anonime degli arresti anomali, prive di contenuti, fanno parte del funzionamento del servizio.
• Diritti regionali: a seconda del luogo di residenza, per esempio ai sensi del GDPR o del CCPA/CPRA, l'utente può avere il diritto di accedere ai propri dati, correggerli, eliminarli o limitarne il trattamento, nonché di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Gli strumenti di esportazione ed eliminazione sopra indicati consentono di esercitare direttamente il nucleo essenziale di tali diritti; per qualsiasi altra richiesta, invii un'email a support@pawbloom.app. Non “vendiamo” né “condividiamo” informazioni personali così come tali termini sono definiti dalle leggi statali sulla privacy degli Stati Uniti.

Privacy dei minori

PawBloom non è destinato a minori di 13 anni, o dell'età minima per il consenso digitale nel proprio Paese, e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni, ci contatti e le rimuoveremo.

Utenti internazionali

Operiamo negli Stati Uniti e possiamo trattare e conservare le sue informazioni lì o in altri Paesi in cui operano i nostri fornitori. Adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali ove richiesto.

Sicurezza

Proteggiamo i suoi dati con crittografia in transito, archiviazione con controllo degli accessi e regole di accesso lato server che limitano i dati di ciascuna persona al proprio account e ai nuclei familiari di cui fa parte. Le chiavi dei fornitori AI e altri segreti sono conservati lato server e non vengono mai inclusi nell'app. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere le sue informazioni e per rispondere rapidamente se qualcosa va storto.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa man mano che PawBloom evolve. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data sopra indicata e, ove appropriato, la informeremo nell'app.

Link affiliati

In qualità di Affiliati Amazon, guadagniamo dagli acquisti idonei. Il nostro Shop e le guide di cura includono link ad Amazon US. Potremmo ricevere una commissione senza costi aggiuntivi per voi. Amazon riceve la vostra visita quando seguite un link e si applica la sua informativa sulla privacy. Non riceviamo la vostra password Amazon né i dati di pagamento.

Contatti

PawBloom: support@pawbloom.app