Politique de confidentialité

PawBloom (« PawBloom », « nous ») vous aide à prendre soin de vos plantes et de vos animaux. Cette politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons et les choix dont vous disposez. Nous avons conçu PawBloom pour collecter le moins possible et pour que ce que vous partagez reste sous votre contrôle.

Si vous avez des questions, écrivez-nous à support@pawbloom.app.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

• Détails du compte — your email address, and a username, display name, avatar, and bio if you choose to add them. You can also start in a guest session and create a full account later.
• Vos compagnons — the plants and pets you add, including names, species or breed, acquisition dates, notes, and the photos you take.
• Activité de soins — the tasks and schedules you set, the care logs you complete, and any photos attached to them.
• Contenu de la communauté — posts, captions, comments, likes, the privacy setting you choose per post, and any reports you submit.
• Messages d’assistance — anything you send us by email.

Informations collectées automatiquement

• Jetons de l’appareil et des notifications — if you enable reminders, we store a push notification token so we can deliver them.
• Emplacement facultatif — if you grant foreground location permission, PawBloom uses your device’s precise coordinates to show local weather and asks the platform geocoder for a city label. If you deny permission or location is unavailable, we may fall back to an approximate city-level location from your IP address through ipapi.co. Coordinates are sent to Open-Meteo to retrieve weather. We do not use location for advertising.
• Diagnostics des plantages — PawBloom sends anonymous crash and performance reports to Sentry so we can detect failures that would otherwise leave users stuck. Reports exclude your account ID, name, email, authentication headers, care content, and photos.
• Analyses d’utilisation facultatives — PostHog product analytics are désactivé par défaut. Si vous les activez dans Compte et confidentialité, nous collectons des événements anonymes de l’application, tels que les consultations d’écran et les interactions avec les fonctionnalités. Vous pouvez désactiver cela à tout moment.

Oui pas vendre vos informations personnelles, et c’est bien le cas pas l’utiliser pour de la publicité inter-applications ou du suivi.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Provide core features — reminders, care logging, photo journals, and AI care tips.
• Identifiez des plantes et des animaux à partir de photos et générez les conseils d’entretien que vous demandez.
• Gérez le fil communautaire et maintenez-le sûr (voir Modération ci-dessous).
• Envoyez les notifications que vous avez activées.
• Assurer l’assistance client et répondre à vos messages.
• Maintenir la sécurité, prévenir les abus et respecter les obligations légales.

Comment vos informations sont partagées

Nous partageons les informations uniquement avec les prestataires de services qui font fonctionner PawBloom, et seulement lorsque c’est nécessaire :

Fournisseur	Objectif	Ce qui est partagé
Supabase	App backend — authentication, database, photo storage	Données du compte, compagnons, journaux de soins, photos, contenu de la communauté
RevenueCat	Gestion des abonnements et des achats	Un identifiant utilisateur anonyme et l’état de votre abonnement/essai
Sentry	Diagnostics essentiels et anonymes des plantages et des performances	Rapports d’erreur et données de performance sans identité de compte, contenu de soins, photos ni données d’authentification
PostHog	Analyses produit facultatives, si vous y consentez	Événements anonymes de l’application, tels que les vues d’écran et les interactions avec les fonctionnalités
Google Gemini (principal) et OpenAI (solution de repli)	Fonctionnalités d’IA et modération communautaire assistée par IA, uniquement après consentement explicite	Le texte, les photos, les informations sur la plante ou l’animal, le contexte médicamenteux ou les dossiers nécessaires à la fonctionnalité choisie, envoyés via notre serveur sécurisé
ipapi.co	Localisation approximative (niveau ville) à partir de l’IP, pour la météo	Votre adresse IP au moment de la requête
Open-Meteo	Météo locale pour des conseils d’entretien	Coordonnées précises si vous accordez l’accès à la localisation ; sinon coordonnées approximatives ; aucun identifiant de compte
Expo / Apple (APNs) / Google (FCM)	Envoi des notifications push	Un jeton de notification push de l’appareil
Apple App Store / Google Play	Traitement des paiements d’abonnement	Gérées par les boutiques selon leurs propres politiques de confidentialité

Avant que toute information ne soit envoyée à un fournisseur d’IA, PawBloom identifie Google Gemini et OpenAI, explique les catégories d’informations concernées et demande votre consentement explicite. Si vous ne consentez pas, les fonctionnalités d’IA n’envoient pas vos informations. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans Compte et confidentialité. Les photos et les textes que vous soumettez pour les fonctionnalités d’IA sont utilisés par nous uniquement pour vous renvoyer un résultat ou modérer une publication et ne sont pas utilisés par nous pour entraîner des modèles d’IA. Les fournisseurs d’IA traitent ces données selon leurs propres conditions en tant que sous-traitants.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige, pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs, ou dans le cadre d’un transfert d’activité ; dans ce cas, nous vous en informerons.

Contenu et modération de la communauté

Lorsque vous publiez en public, votre photo, votre légende et votre nom d’utilisateur sont visibles par les autres. Avant la mise en ligne d’une publication publique, sa photo et son texte sont analysés par un scan automatisé par IA si l’auteur a consenti au traitement par IA ; sinon, elle reste en attente d’une vérification humaine. Les légendes publiques, commentaires, noms d’utilisateur, noms d’affichage et bios passent également des vérifications côté serveur pour détecter les contenus inappropriés. Vous pouvez définir chaque publication en public, réservé aux amis ou privé, bloquer d’autres comptes et signaler des publications, commentaires ou profils pour examen humain. Consultez nos Règles de la communauté.

Photos et stockage

Vos photos de soins privées sont stockées dans un espace à accès contrôlé et ne sont accessibles qu’à vous, sauf les photos que vous choisissez d’associer à une publication publique ou réservée aux amis. La suppression d’un compagnon, d’un relevé ou de votre compte entraîne la suppression des photos associées.

Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons définitivement votre profil, vos compagnons, vos publications, vos commentaires et vos fichiers personnels. Si vous avez consigné des soins pour un compagnon appartenant à quelqu’un d’autre, cette entrée de soins et toute photo de soins associée restent dans l’historique du propriétaire du compagnon, mais la référence à votre compte et votre nom affiché sont supprimés et l’entrée est indiquée comme provenant d’un ancien soignant. Certains enregistrements peuvent subsister brièvement dans des sauvegardes ou lorsque la conservation est exigée par la loi.

Vos droits et vos choix

• Accès et exportation — you can export a copy of your data at any time from Réglages → Compte et confidentialité → Exporter mes données.
• Suppression — you can permanently delete your account and personal content from Réglages → Compte et confidentialité → Supprimer le compte. Les saisies d’entretien ajoutées au compagnon d’une autre personne restent anonymement dans l’historique de ce compagnon afin que son dossier d’entretien demeure complet. Cela est irréversible.
• Notifications — you control reminders and can turn them off in the app or your device settings.
• Traitement par IA — grant or withdraw consent for third-party AI processing from Réglages → Compte et confidentialité. Le retrait du consentement désactive les fonctionnalités d’IA jusqu’à ce que vous y consentiez de nouveau.
• Analyses — optional PostHog analytics are off by default and can be enabled or disabled from Réglages → Compte et confidentialité. Les diagnostics anonymes de plantage, sans contenu, font partie du fonctionnement du service.
• Droits régionaux — depending on where you live (for example, under the GDPR or the CCPA/CPRA), you may have rights to access, correct, delete, or restrict processing of your data, and to lodge a complaint with a regulator. The export and deletion tools above let you exercise the core of these rights directly; for anything else, email support@pawbloom.app. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » d’informations personnelles au sens défini par les lois étatiques américaines sur la vie privée.

Confidentialité des enfants

PawBloom ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de l’âge minimal de consentement numérique dans votre pays), et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Utilisateurs internationaux

Nous opérons aux États-Unis et pouvons traiter et stocker vos informations là-bas ou dans d’autres pays où nos prestataires exercent leurs activités. Nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts internationaux lorsque cela est requis.

Sécurité

Nous protégeons vos données grâce au chiffrement en transit, à un stockage à accès contrôlé et à une sécurité au niveau des lignes de base de données qui limite les données de chaque personne à son propre compte. Les clés des fournisseurs d’IA et autres secrets sont conservés côté serveur et ne sont jamais intégrés à l’application. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous travaillons à protéger vos informations et à réagir rapidement en cas de problème.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que PawBloom évolue. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date ci-dessus et, le cas échéant, nous vous en informons dans l’application.

Contactez-nous

PawBloom — support@pawbloom.app