Privacybeleid

PawBloom (“PawBloom,” “wij,” “ons”) helpt u bij de verzorging van uw planten en huisdieren. In dit privacybeleid leggen wij uit wat wij verzamelen, waarom wij dat doen, met wie wij het delen en welke keuzes u heeft. Wij hebben PawBloom zo ontworpen dat het zo min mogelijk gegevens verzamelt en dat wat u deelt onder uw controle blijft.

Als u vragen heeft, stuur ons dan een e-mail op support@pawbloom.app.

Informatie die wij verzamelen

Informatie die u verstrekt

• Accountgegevens — your email address, and a username, display name, avatar, and bio if you choose to add them. You can also start in a guest session and create a full account later.
• Uw companions — the plants and pets you add, including names, species or breed, acquisition dates, notes, and the photos you take.
• Verzorgingsactiviteit — the tasks and schedules you set, the care logs you complete, and any photos attached to them.
• Community-inhoud — posts, captions, comments, likes, the privacy setting you choose per post, and any reports you submit.
• Ondersteuningsberichten — anything you send us by email.

Automatisch verzamelde informatie

• Apparaat- en notificatietokens — if you enable reminders, we store a push notification token so we can deliver them.
• Optionele locatie — if you grant foreground location permission, PawBloom uses your device’s precise coordinates to show local weather and asks the platform geocoder for a city label. If you deny permission or location is unavailable, we may fall back to an approximate city-level location from your IP address through ipapi.co. Coordinates are sent to Open-Meteo to retrieve weather. We do not use location for advertising.
• Crashdiagnostiek — PawBloom sends anonymous crash and performance reports to Sentry so we can detect failures that would otherwise leave users stuck. Reports exclude your account ID, name, email, authentication headers, care content, and photos.
• Optionele gebruiksanalyses — PostHog product analytics are standaard uit. Als u ze inschakelt in Account en privacy, verzamelen wij anonieme app-gebeurtenissen zoals schermweergaven en interacties met functies. U kunt dit op elk moment weer uitschakelen.

Dat doen wij niet verkoop uw persoonlijke gegevens, en dat doen wij niet gebruik het voor advertentiedoeleinden of tracking tussen apps.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Provide core features — reminders, care logging, photo journals, and AI care tips.
• Herken planten en huisdieren op basis van foto's en genereer de verzorgingsadviezen die u vraagt.
• Beheer de communityfeed en houd deze veilig (zie Moderatie hieronder).
• Stuur de meldingen die u hebt ingeschakeld.
• Bied klantenservice en reageer op uw berichten.
• Handhaaf de veiligheid, voorkom misbruik en voldoe aan wettelijke verplichtingen.

Hoe uw gegevens worden gedeeld

Wij delen informatie alleen met de dienstverleners die PawBloom mogelijk maken, en alleen voor zover nodig:

Aanbieder	Doel	Wat wordt gedeeld
Supabase	App backend — authentication, database, photo storage	Accountgegevens, dieren of planten, verzorgingslogboeken, foto’s, communitycontent
RevenueCat	Beheer van abonnementen en aankopen	Een anonieme gebruikers-ID en uw abonnements-/proefstatus
Sentry	Essentiële anonieme crash- en prestatiegegevens	Foutrapporten en prestatiegegevens zonder accountidentiteit, verzorgingsinhoud, foto's of authenticatiegegevens
PostHog	Optionele productanalyse, als u hiervoor kiest	Anonieme appgebeurtenissen zoals schermweergaven en functie-interacties
Google Gemini (primair) en OpenAI (fallback)	AI-functies en AI-ondersteunde communitymoderatie, alleen na expliciete toestemming	De tekst, foto's, plant- of huisdiergegevens, medicatiecontext of dossiers die nodig zijn voor de functie die u kiest, verzonden via onze beveiligde server
ipapi.co	Globale locatie op stadsniveau op basis van IP, voor weer	Uw IP-adres op het moment van het verzoek
Open-Meteo	Lokaal weer voor verzorgingstips	Nauwkeurige coördinaten als u locatietoegang verleent; anders globale coördinaten; geen account-id
Expo / Apple (APNs) / Google (FCM)	Pushmeldingen verzenden	Een pushtoken voor het apparaat
Apple App Store / Google Play	Abonnementbetalingen verwerken	Afgehandeld door de winkels onder hun eigen privacybeleid

Voordat informatie naar een AI-provider wordt verzonden, benoemt PawBloom Google Gemini en OpenAI, legt het uit om welke categorieën informatie het gaat en vraagt het om uw expliciete toestemming. Als u geen toestemming geeft, verzenden AI-functies uw informatie niet. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken in Account en privacy. Foto's en tekst die u indient voor AI-functies worden door ons alleen gebruikt om u een resultaat te geven of een bericht te modereren en worden door ons niet gebruikt om AI-modellen te trainen. AI-aanbieders verwerken deze gegevens onder hun eigen voorwaarden als onze verwerkers.

Wij kunnen informatie ook bekendmaken als de wet dat vereist, om de rechten en veiligheid van onze gebruikers te beschermen, of als onderdeel van een bedrijfsovername; in dat geval stellen wij u daarvan op de hoogte.

Community-inhoud en moderatie

Wanneer u iets openbaar plaatst, zijn uw foto, bijschrift en gebruikersnaam zichtbaar voor anderen. Voordat een openbare post live gaat, worden de foto en tekst gecontroleerd door een geautomatiseerde AI-scan als de auteur heeft ingestemd met AI-verwerking; anders blijft de post in afwachting van menselijke beoordeling. Openbare bijschriften, reacties, gebruikersnamen, weergavenamen en bio’s doorlopen ook server-side controles op ongewenste tekst. U kunt elke post instellen op openbaar, alleen vrienden of privé, andere accounts blokkeren en berichten, reacties of profielen melden voor menselijke beoordeling. Zie ons Communityrichtlijnen.

Foto’s en opslag

Uw privézorgfoto's worden opgeslagen in opslag met toegangscontrole en zijn alleen voor u toegankelijk, behalve foto's die u toevoegt aan een openbaar bericht of een bericht alleen voor vrienden. Als u een companion, een log of uw account verwijdert, worden de bijbehorende foto's verwijderd.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen wij uw profiel, companions, berichten, reacties en persoonlijke bestanden definitief. Als u zorg hebt vastgelegd voor een companion van iemand anders, blijven die zorgregistratie en eventuele bijgevoegde zorgfoto in de geschiedenis van de eigenaar van de companion staan, maar uw accountverwijzing en weergavenaam worden verwijderd en de registratie wordt gemarkeerd als afkomstig van een voormalige verzorger. Sommige gegevens kunnen nog kort aanwezig blijven in back-ups of wanneer bewaring wettelijk verplicht is.

Uw rechten en keuzes

• Toegang en export — you can export a copy of your data at any time from Instellingen → Account & privacy → Mijn gegevens exporteren.
• Verwijdering — you can permanently delete your account and personal content from Instellingen → Account & privacy → Account verwijderen. Verzorgingsnotities die aan iemands anders metgezel worden toegevoegd, blijven anoniem in de geschiedenis van die metgezel, zodat het verzorgingsdossier compleet blijft. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
• Meldingen — you control reminders and can turn them off in the app or your device settings.
• AI-verwerking — grant or withdraw consent for third-party AI processing from Instellingen → Account & privacy. Als u uw toestemming intrekt, worden AI-functies uitgeschakeld totdat u opnieuw toestemming geeft.
• Analytics — optional PostHog analytics are off by default and can be enabled or disabled from Instellingen → Account & privacy. Anonieme crashdiagnostiek zonder content maakt deel uit van het beheer van de service.
• Regionale rechten — depending on where you live (for example, under the GDPR or the CCPA/CPRA), you may have rights to access, correct, delete, or restrict processing of your data, and to lodge a complaint with a regulator. The export and deletion tools above let you exercise the core of these rights directly; for anything else, email support@pawbloom.app. Wij “verkopen” of “delen” geen persoonlijke gegevens zoals die termen zijn gedefinieerd onder de privacywetten van Amerikaanse deelstaten.

Privacy van kinderen

PawBloom is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of de minimumleeftijd voor digitale toestemming in uw land), en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Als u denkt dat een kind ons informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij verwijderen deze.

Internationale gebruikers

Wij zijn gevestigd in de Verenigde Staten en kunnen uw gegevens daar of in andere landen verwerken en opslaan waar onze dienstverleners actief zijn. Waar vereist, maken wij gebruik van passende waarborgen voor internationale doorgiften.

Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met versleuteling tijdens overdracht, opslag met toegangscontrole en beveiliging op rijniveau in de database, zodat ieders gegevens beperkt blijven tot het eigen account. Sleutels van AI-dienstverleners en andere geheime gegevens worden server-side bewaard en nooit in de app meegeleverd. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar wij doen ons best om uw gegevens te beschermen en snel te reageren als er iets misgaat.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate PawBloom zich ontwikkelt. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, passen wij de datum hierboven aan en informeren wij u, waar passend, in de app.

Neem contact met ons op

PawBloom — support@pawbloom.app