Privacybeleid

PawBloom (“PawBloom”, “wij”, “ons”) helpt u bij de verzorging van uw planten en huisdieren. Dit Privacybeleid legt uit wat wij verzamelen, waarom, met wie wij het delen en welke keuzes u hebt. Wij hebben PawBloom gebouwd om zo weinig mogelijk te verzamelen en om wat u deelt onder uw controle te houden.

Als u vragen hebt, stuur ons dan een e-mail via support@pawbloom.app.

Informatie die wij verzamelen

Informatie die u verstrekt

• Accountgegevens: uw e-mailadres, en een gebruikersnaam, weergavenaam en avatar als u ervoor kiest die toe te voegen. U kunt inloggen met een code die per e-mail is verzonden, met Apple of met Google. U kunt ook beginnen in een gastsessie en later een volledig account aanmaken.
• Uw metgezellen: de planten en huisdieren die u toevoegt, waaronder namen, soort of ras, verkrijgingsdatums, notities en de foto's die u maakt.
• Zorgactiviteit en gezondheidsgegevens: de taken en schema's die u instelt, de zorg die u registreert, zoals voedingen en watergiften, gewichten en andere metingen, medicatiekuren en doses, vaccins en boosterdatums, dierenartsbezoeken, notities en eventuele foto's die daaraan zijn toegevoegd.
• Gesprekken met Mochi: wat u naar Mochi typt, de assistent in de app, de antwoorden van Mochi, het overzicht van de acties die Mochi voor u heeft uitgevoerd en het teksttranscript van spraakoproepen. Zie hieronder “Mochi en AI-functies”.
• Mochi’s notitieboek: de feiten die u Mochi vraagt te onthouden, bijvoorbeeld het telefoonnummer van uw dierenarts of een voedingsmerk, en de vragen waarop Mochi nog wacht op een antwoord.
• Delen met huishouden en oppasser: als u een huishouden aanmaakt of eraan deelneemt, of een oppasser toegang geeft, de leden en de metgezellen die u met hen deelt.
• Ondersteuningsberichten: alles wat u ons per e-mail stuurt.

Automatisch verzamelde informatie

• Apparaat- en meldingtokens: als u herinneringen inschakelt, slaan wij een pushmeldingtokens op zodat wij die kunnen bezorgen.
• Optionele locatie: als u toestemming geeft voor locatiegebruik op de voorgrond, gebruikt PawBloom de precieze coördinaten van uw apparaat om lokaal weer te tonen en vraagt het de geocoder van het platform om een stadslabel. Als u toestemming weigert of locatie niet beschikbaar is, kunnen wij terugvallen op een geschatte locatie op stadsniveau op basis van uw IP-adres via ipapi.co. Coördinaten worden naar Open-Meteo verzonden om weergegevens op te halen. Wij gebruiken locatie niet voor advertenties.
• Crashdiagnostiek: PawBloom stuurt anonieme crash- en prestatierapporten naar Sentry zodat wij storingen kunnen detecteren waardoor gebruikers anders zouden vastlopen. Rapporten bevatten niet uw account-ID, naam, e-mailadres, authenticatieheaders, zorginhoud en foto's.
• Optionele gebruiksanalyses: productanalyses van PostHog staan standaard uit. Als u deze inschakelt in Account en privacy, verzamelen wij anonieme app-gebeurtenissen zoals schermweergaven en functie-interacties. U kunt dit op elk moment weer uitschakelen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en wij gebruiken deze niet voor advertenties of tracking tussen apps.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw informatie om:

• Kernfuncties te bieden: Mochi, herinneringen, zorg- en gezondheidsgegevens, fotojournaals en delen binnen het huishouden.
• Mochi te laten begrijpen wat u het vertelt, dit vast te leggen, uw vragen te beantwoorden en u er later aan te herinneren.
• Planten en huisdieren op foto's te identificeren, gezondheidscontroles van foto's uit te voeren, vaccinatiekaarten te lezen en knuffelafbeeldingen te maken, wanneer u daarom vraagt.
• De meldingen te sturen die u hebt ingeschakeld.
• Klantenondersteuning te bieden en op uw berichten te reageren.
• De beveiliging te handhaven, misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Mochi en AI-functies

AI-functies zijn optioneel. Vóór het eerste gebruik noemt PawBloom de AI-providers, legt het de categorieën van de betrokken informatie uit en vraagt het om uw uitdrukkelijke toestemming. Als u geen toestemming geeft, versturen AI-functies uw informatie niet. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken in Account en privacy, waardoor de AI-functies worden uitgeschakeld totdat u zich opnieuw aanmeldt.

• Chatten met Mochi. Wat u naar Mochi typt, wordt via onze server naar OpenAI gestuurd, samen met een samenvatting van uw huishoudgegevens die Mochi nodig heeft om te helpen: namen en soorten van companions, taken, recente gegevens en de feiten in Mochi’s Notebook. OpenAI gebruikt dit om Mochi’s antwoorden en de acties die Mochi voorstelt te produceren. Het gesprek en een registratie van wat Mochi heeft gedaan, worden bij uw account opgeslagen.
• Spraakoproepen met Mochi. Tijdens een spraakoproep wordt de audio van uw microfoon live gestreamd naar de realtime service van OpenAI, en wordt Mochi’s gesproken antwoord teruggestreamd. PawBloom slaat de audio niet op. PawBloom slaat het teksttranscript van het gesprek op in uw Mochi-chat. De microfoon wordt alleen gebruikt terwijl een oproep bezig is.
• Fotofuncties. Wanneer u foto-identificatie, een gezondheidscontrole van een foto of het scannen van een vaccinatiekaart gebruikt, worden de door u gekozen foto en de voor die functie benodigde gegevens via onze server naar Google (Gemini) gestuurd. Als de service van Google niet beschikbaar is, wordt hetzelfde verzoek in plaats daarvan naar OpenAI gestuurd.
• Mochi een foto laten zien. Wanneer u Mochi een foto van een huisdier of plant stuurt, wordt deze op dezelfde manier geïdentificeerd en wordt aan Mochi verteld wat de foto toont, zodat het de gegevens kan invullen. De foto wordt de afbeelding van die companion. Een foto die u stuurt en die niet voor een companion wordt gebruikt, wordt binnen een uur verwijderd.
• Knuffelafbeeldingen. Wanneer u om een knuffelafbeelding van een huisdier of plant vraagt, wordt de door u gekozen foto naar Google (Gemini) gestuurd om de knuffelversie te genereren. De resulterende afbeelding wordt bij uw account opgeslagen.
• Mochi’s Notebook. De feiten die Mochi onthoudt en de vragen waarop het wacht, worden bij uw account opgeslagen. U kunt deze op elk moment verwijderen op het tabblad Notebook.

Wij gebruiken de tekst en foto's die u bij AI-functies indient alleen om een resultaat aan u terug te geven. Wij gebruiken deze niet om AI-modellen te trainen. OpenAI en Google verwerken deze gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleidsregels, wij hebben geen controle over hoe lang zij deze bewaren.

AI-uitvoer kan onjuist zijn. Mochi toont een overzicht van wat het heeft vastgelegd, zodat u dit kunt controleren en ongedaan kunt maken.

Hoe uw informatie wordt gedeeld

Wij delen informatie alleen met de dienstverleners die PawBloom laten werken, en alleen indien nodig:

• Hosting, database en bestandsopslag (Supabase en Cloudflare). De backend van PawBloom wordt overgezet van Supabase naar Cloudflare (Workers, de D1-database en R2-bestandsopslag). Welke van de twee uw account ook host, deze slaat uw accountgegevens, companions, verzorgings- en gezondheidsgegevens, Mochi-chats en Notebook, en foto's op.
• OpenAI (Mochi-chat en spraakoproepen, alleen na toestemming). Wat u typt of zegt tegen Mochi en een samenvatting van uw huishoudgegevens, zoals hierboven beschreven.
• Google Gemini (foto-identificatie, gezondheidscontroles, kaarts scannen en knuffelfoto's, alleen na toestemming). De foto die u kiest en de gegevens die voor de functie nodig zijn.
• RevenueCat (abonnements- en aankoopbeheer). Een pseudonieme app-gebruikers-ID en uw abonnements- of proefstatus.
• Apple App Store en Google Play (abonnementsbetalingen). Afgehandeld door de stores onder hun eigen privacybeleid.
• Apple- en Google-aanmelding (als u daarvoor kiest). De aanmeldprovider bevestigt uw identiteit aan ons en deelt uw e-mailadres, of een privé relay-adres als u ervoor kiest dit te verbergen.
• Resend (e-mails met aanmeldcode). Uw e-mailadres en de eenmalige code.
• Expo push service, Apple Push Notification service en Firebase Cloud Messaging (bezorging van pushmeldingen). Een push-token van het apparaat en de inhoud van de melding.
• Sentry (essentiële anonieme crash- en prestatiediagnostiek). Foutmeldingen en prestatiegegevens zonder accountidentiteit, verzorgingsinhoud, foto's of authenticatiegegevens.
• PostHog (optionele productanalyse, als u hiervoor kiest). Anonieme app-gebeurtenissen zoals schermweergaven en functie-interacties.
• ipapi.co (locatie op benaderend stadsniveau op basis van IP, voor het weer). Uw IP-adres op het moment van het verzoek.
• Open-Meteo (lokaal weer voor verzorgingstips). Precieze coördinaten als u locatietoegang verleent, anders benaderende coördinaten, en geen account-ID.

Als u lid wordt van een huishouden of sittertoegang accepteert, kunnen de andere leden de companions zien die met hen zijn gedeeld en de verzorging die voor die companions is geregistreerd, inclusief wie deze heeft geregistreerd.

Wij kunnen informatie ook openbaar maken als dit wettelijk vereist is, om de rechten en veiligheid van onze gebruikers te beschermen, of als onderdeel van een bedrijfsoverdracht, in welk geval wij u hiervan op de hoogte zullen stellen.

Eerdere communityfuncties

Eerdere versies van PawBloom hadden een communityfeed met openbare berichten, opmerkingen en profielen. Deze functies zijn uit de app verwijderd en worden niet langer aangeboden.

Foto's en opslag

Uw verzorgingsfoto's en knuffelfoto's worden opgeslagen in opslag met toegangscontrole. Ze zijn toegankelijk voor u en, voor companions die u deelt, voor de leden van uw huishouden en voor sitters aan wie u toegang hebt gegeven. Het verwijderen van een companion, een registratie of uw account verwijdert de bijbehorende foto's.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw informatie zolang uw account actief is. Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen wij permanent uw profiel, companions, verzorgings- en gezondheidsgegevens, Mochi-chats, Notebook en persoonlijke bestanden. Als u verzorging hebt geregistreerd voor een companion die eigendom is van iemand anders, blijven die verzorgingsvermelding en een eventueel bijgevoegde verzorgingsfoto in de geschiedenis van de eigenaar van de companion staan, maar uw accountverwijzing en weergavenaam worden verwijderd en de vermelding wordt gelabeld als afkomstig van een voormalige verzorger. Sommige gegevens kunnen nog kort in back-ups blijven bestaan of waar bewaring wettelijk vereist is.

Uw rechten en keuzes

• Inzage en export: u kunt op elk moment een kopie van uw gegevens exporteren in de app: open het tabblad Ik, daarna Account en privacy, daarna Mijn gegevens exporteren.
• Verwijdering: u kunt uw account en persoonlijke content permanent verwijderen in de app: open het tabblad Ik, daarna Account en privacy, daarna Account verwijderen. Zorgregistraties die u hebt bijgedragen aan iemands anders metgezel blijven anoniem in de geschiedenis van die metgezel, zodat diens zorgdossier volledig blijft. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
• Meldingen: u beheert herinneringen en kunt deze uitschakelen in de app of in de instellingen van uw apparaat.
• AI-verwerking: geef of trek toestemming in voor AI-verwerking door derden in Account en privacy. Als u toestemming intrekt, worden AI-functies uitgeschakeld totdat u zich opnieuw aanmeldt.
• Mochi’s Notebook: verwijder elk feit of elke openstaande vraag op het tabblad Notebook.
• Analyse: optionele PostHog-analytics staan standaard uit en kunnen worden ingeschakeld of uitgeschakeld in Account en privacy. Anonieme, contentvrije crashdiagnostiek maakt deel uit van het uitvoeren van de dienst.
• Regionale rechten: afhankelijk van waar u woont, bijvoorbeeld onder de GDPR of de CCPA/CPRA, kunt u rechten hebben op inzage in, correctie van, verwijdering van, of beperking van de verwerking van uw gegevens, en om een klacht in te dienen bij een toezichthouder. Met de bovenstaande export- en verwijderhulpmiddelen kunt u de kern van deze rechten rechtstreeks uitoefenen. Voor al het overige kunt u een e-mail sturen naar support@pawbloom.app. Wij "verkopen" of "delen" geen persoonsgegevens zoals die termen zijn gedefinieerd onder de privacywetten van Amerikaanse staten.

Privacy van kinderen

PawBloom is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, of de minimumleeftijd voor digitale toestemming in uw land, en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Als u denkt dat een kind ons informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.

Internationale gebruikers

Wij opereren in de Verenigde Staten en kunnen uw informatie daar verwerken en opslaan, of in andere landen waar onze providers actief zijn. Waar vereist vertrouwen wij op passende waarborgen voor internationale doorgiften.

Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met encryptie tijdens doorgifte, opslag met toegangscontrole en server-side toegangsregels die de gegevens van elke persoon beperken tot hun eigen account en de huishoudens waartoe zij behoren. Sleutels van AI-providers en andere geheimen worden server-side bewaard en nooit in de app meegeleverd. Geen enkel systeem is perfect beveiligd, maar wij werken eraan uw informatie te beschermen en snel te reageren als er iets misgaat.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate PawBloom zich ontwikkelt. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij de bovenstaande datum bijwerken en u, waar passend, in de app informeren.

Affiliatelinks

Als Amazon Associate verdien ik aan in aanmerking komende aankopen. Onze Shop en verzorgingsgidsen bevatten links naar Amazon US. Wij kunnen een commissie ontvangen zonder extra kosten voor u. Amazon ontvangt uw bezoek wanneer u een link volgt en het eigen privacybeleid is van toepassing. Wij ontvangen uw Amazon-wachtwoord of betalingsgegevens niet.

Neem contact met ons op

PawBloom: support@pawbloom.app