Política de Privacidade

A PawBloom (“PawBloom”, “nós”, “nos”) ajuda você a cuidar das suas plantas e dos seus pets. Esta Política de Privacidade explica o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e as escolhas que você tem. Criamos a PawBloom para coletar o mínimo possível e para manter sob seu controle o que você compartilha.

Se você tiver dúvidas, envie um e-mail para support@pawbloom.app.

Informações que coletamos

Informações que você fornece

• Detalhes da conta: seu endereço de e-mail e um nome de usuário, nome de exibição e avatar, se você optar por adicioná-los. Você pode entrar com um código enviado por e-mail, com a Apple ou com o Google. Você também pode começar em uma sessão de convidado e criar uma conta completa depois.
• Seus companheiros: as plantas e os pets que você adiciona, incluindo nomes, espécies ou raça, datas de aquisição, notas e as fotos que você tira.
• Atividade de cuidados e registros de saúde: as tarefas e os cronogramas que você define, os cuidados que você registra (como alimentações e regas), pesos e outras medições, ciclos e doses de medicamentos, vacinas e datas de reforço, visitas ao veterinário, notas e quaisquer fotos anexadas a eles.
• Conversas com Mochi: o que você digita para o Mochi, o assistente no app, as respostas do Mochi, o registro das ações que o Mochi realizou para você e a transcrição em texto das chamadas de voz. Consulte “Mochi e recursos de IA” abaixo.
• Caderno do Mochi: os fatos que você pede para o Mochi lembrar, por exemplo, o número de telefone do seu veterinário ou uma marca de alimento, e as perguntas para as quais o Mochi está aguardando uma resposta.
• Compartilhamento com membros da casa e cuidadores: se você criar ou entrar em uma casa, ou der acesso a um cuidador, os membros e os companheiros que você compartilha com eles.
• Mensagens de suporte: qualquer coisa que você nos enviar por e-mail.

Informações coletadas automaticamente

• Dispositivo e tokens de notificação: se você ativar lembretes, armazenamos um token de notificação push para podermos enviá-los.
• Localização opcional: se você conceder permissão de localização em primeiro plano, a PawBloom usa as coordenadas precisas do seu dispositivo para mostrar o clima local e solicita ao geocodificador da plataforma um rótulo de cidade. Se você negar a permissão ou a localização não estiver disponível, poderemos recorrer a uma localização aproximada no nível da cidade a partir do seu endereço IP por meio do ipapi.co. As coordenadas são enviadas ao Open-Meteo para obter informações meteorológicas. Não usamos localização para publicidade.
• Diagnósticos de falhas: a PawBloom envia relatórios anônimos de falhas e desempenho para o Sentry para que possamos detectar falhas que, de outra forma, deixariam os usuários travados. Os relatórios excluem o ID da sua conta, nome, e-mail, cabeçalhos de autenticação, conteúdo de cuidados e fotos.
• Análises de uso opcionais: as análises de produto do PostHog ficam desativadas por padrão. Se você ativá-las em Conta & Privacidade, coletaremos eventos anônimos do app, como visualizações de tela e interações com recursos. Você pode desativar isso novamente a qualquer momento.

Nós não vendemos suas informações pessoais e não as usamos para publicidade entre apps ou rastreamento.

Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer recursos principais: Mochi, lembretes, registros de cuidados e saúde, diários de fotos e compartilhamento doméstico.
• Permitir que Mochi entenda o que você diz, registre isso, responda às suas perguntas e lembre você depois.
• Identificar plantas e pets a partir de fotos, realizar verificações de saúde por foto, ler carteiras de vacinação e criar imagens de pelúcia, quando você solicitar.
• Enviar as notificações que você ativou.
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas mensagens.
• Manter a segurança, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

Mochi e recursos de IA

Os recursos de IA são opcionais. Antes do primeiro uso, PawBloom nomeia os provedores de IA, explica as categorias de informações envolvidas e solicita seu consentimento explícito. Se você não consentir, os recursos de IA não enviarão suas informações. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento em Conta e privacidade, o que desativa os recursos de IA até que você aceite novamente.

• Conversando com Mochi. O que você digita para Mochi é enviado pelo nosso servidor para OpenAI, junto com um resumo dos dados da sua casa que Mochi precisa para ajudar: nomes e espécies dos companheiros, tarefas, registros recentes e os fatos no Caderno do Mochi. OpenAI usa isso para produzir as respostas do Mochi e as ações que Mochi propõe. A conversa e um registro do que Mochi fez são armazenados com a sua conta.
• Chamadas de voz com Mochi. Durante uma chamada de voz, o áudio do seu microfone é transmitido ao vivo para o serviço em tempo real da OpenAI, e a resposta falada do Mochi é transmitida de volta. PawBloom não armazena o áudio. PawBloom armazena a transcrição em texto da conversa no seu chat com Mochi. O microfone é usado apenas enquanto uma chamada está em andamento.
• Recursos de foto. Quando você usa identificação por foto, uma verificação de saúde por foto ou a digitalização de carteira de vacinação, a foto que você escolhe e os detalhes necessários para esse recurso são enviados pelo nosso servidor para Google (Gemini). Se o serviço do Google não estiver disponível, a mesma solicitação será enviada para OpenAI em vez disso.
• Mostrando uma foto para Mochi. Quando você envia para Mochi uma foto de um pet ou planta, ela é identificada da mesma forma, e Mochi é informado do que a foto mostra para que possa preencher os detalhes. A foto se torna a imagem desse companheiro. Uma foto que você enviar e que não for usada para um companheiro será excluída em até uma hora.
• Imagens de pelúcia. Quando você pede uma imagem de pelúcia de um pet ou planta, a foto que você escolhe é enviada para Google (Gemini) para gerar a versão de pelúcia. A imagem resultante é armazenada com a sua conta.
• Caderno do Mochi. Os fatos que Mochi lembra e as perguntas que ele está aguardando são armazenados com a sua conta. Você pode removê-los a qualquer momento na aba Caderno.

Usamos o texto e as fotos que você envia aos recursos de IA apenas para retornar um resultado a você. Não os usamos para treinar modelos de IA. OpenAI e Google processam esses dados de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade, nós não controlamos por quanto tempo eles os mantêm.

A saída da IA pode estar errada. Mochi mostra um comprovante do que registrou para que você possa verificar e desfazer.

Como suas informações são compartilhadas

Compartilhamos informações apenas com os prestadores de serviços que fazem o PawBloom funcionar, e apenas conforme necessário:

• Hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos (Supabase and Cloudflare). O backend do PawBloom está migrando do Supabase para o Cloudflare (Workers, o banco de dados D1 e o armazenamento de arquivos R2). Qualquer um dos dois que hospede a sua conta armazenará os dados da sua conta, companions, registros de cuidados e de saúde, conversas com Mochi e Notebook, e fotos.
• OpenAI (chat e chamadas de voz com Mochi, somente após consentimento). O que você digita ou diz para Mochi e um resumo dos dados da sua casa, conforme descrito acima.
• Google Gemini (identificação de fotos, verificações de saúde, escaneamento de cartões e plush pictures, somente após consentimento). A foto que você escolher e os detalhes necessários para o recurso.
• RevenueCat (gerenciamento de assinaturas e compras). Um ID pseudônimo de usuário do app e o status da sua assinatura ou período de teste.
• Apple App Store and Google Play (pagamentos de assinaturas). Processados pelas lojas de acordo com as próprias políticas de privacidade delas.
• Login com Apple e Google (se você escolhê-los). O provedor de login confirma sua identidade para nós e compartilha seu endereço de email, ou um endereço de relay privado se você optar por ocultá-lo.
• Resend (emails com código de login). Seu endereço de email e o código de uso único.
• Expo push service, Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging (entrega de notificações push). Um token push do dispositivo e o conteúdo da notificação.
• Sentry (diagnósticos essenciais anônimos de falhas e desempenho). Relatórios de erro e dados de desempenho sem identidade da conta, conteúdo de cuidados, fotos ou dados de autenticação.
• PostHog (análises opcionais do produto, se você optar por participar). Eventos anônimos do app, como visualizações de tela e interações com recursos.
• ipapi.co (localização aproximada em nível de cidade a partir do IP, para clima). Seu endereço IP no momento da solicitação.
• Open-Meteo (clima local para dicas de cuidado). Coordenadas precisas se você conceder acesso à localização, caso contrário coordenadas aproximadas, e nenhum identificador de conta.

Se você entrar em uma casa ou aceitar acesso de sitter, os outros membros poderão ver os companions compartilhados com eles e os cuidados registrados para esses companions, incluindo quem os registrou.

Também poderemos divulgar informações se exigido por lei, para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários, ou como parte de uma transferência comercial, caso em que notificaremos você.

Recursos anteriores da comunidade

Versões anteriores do PawBloom tinham um feed da comunidade com posts, comentários e perfis públicos. Esses recursos foram removidos do app e não são mais oferecidos.

Fotos e armazenamento

Suas fotos de cuidados e plush pictures são armazenadas em armazenamento com controle de acesso. Elas ficam acessíveis para você e, para companions que você compartilha, para os membros da sua casa e para sitters aos quais você concedeu acesso. Excluir um companion, um registro ou a sua conta remove as fotos associadas.

Retenção de dados

Mantemos suas informações enquanto a sua conta estiver ativa. Quando você exclui a sua conta, excluímos permanentemente seu perfil, companions, registros de cuidados e de saúde, conversas com Mochi, Notebook e arquivos pessoais. Se você registrou um cuidado para um companion pertencente a outra pessoa, essa entrada de cuidado e qualquer foto de cuidado anexada permanecem no histórico do proprietário do companion, mas a referência à sua conta e o nome de exibição são removidos e a entrada é rotulada como proveniente de um cuidador anterior. Alguns registros podem permanecer brevemente em backups ou onde a retenção for exigida por lei.

Seus direitos e escolhas

• Acesso e exportação: você pode exportar uma cópia dos seus dados a qualquer momento no app: abra a aba Eu, depois Conta & Privacidade, depois Exportar meus dados.
• Exclusão: você pode excluir permanentemente sua conta e seu conteúdo pessoal no app: abra a aba Eu, depois Conta & Privacidade, depois Excluir conta. Registros de cuidados adicionados ao companheiro de outra pessoa permanecem anonimamente no histórico desse companheiro para que o registro de cuidados permaneça completo. Isso não pode ser desfeito.
• Notificações: você controla os lembretes e pode desativá-los no app ou nas configurações do seu dispositivo.
• Processamento por IA: conceda ou retire o consentimento para processamento por IA de terceiros em Conta & Privacidade. Retirar o consentimento desativa os recursos de IA até que você concorde novamente.
• Notebook do Mochi: remova qualquer fato ou pergunta pendente na aba Notebook.
• Análises: as análises opcionais do PostHog ficam desativadas por padrão e podem ser ativadas ou desativadas em Conta & Privacidade. Diagnósticos anônimos de falhas, sem conteúdo, fazem parte da operação do serviço.
• Direitos regionais: dependendo de onde você mora (por exemplo, sob o GDPR ou o CCPA/CPRA), você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou restringir o processamento dos seus dados, e de apresentar uma reclamação a uma autoridade reguladora. As ferramentas de exportação e exclusão acima permitem que você exerça diretamente o núcleo desses direitos, para qualquer outra coisa, envie um e-mail para support@pawbloom.app. Não “vendemos” nem “compartilhamos” informações pessoais conforme esses termos são definidos pelas leis estaduais de privacidade dos EUA.

Privacidade de crianças

PawBloom não é direcionado a crianças menores de 13 anos (ou da idade mínima de consentimento digital no seu país), e não coletamos intencionalmente suas informações pessoais. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato conosco e nós as removeremos.

Usuários internacionais

Operamos nos Estados Unidos e podemos processar e armazenar suas informações lá ou em outros países onde nossos provedores operam. Contamos com salvaguardas adequadas para transferências internacionais, quando exigido.

Segurança

Protegemos seus dados com criptografia em trânsito, armazenamento com controle de acesso e regras de acesso no servidor que restringem os dados de cada pessoa à sua própria conta e aos lares aos quais ela pertence. Chaves de provedores de IA e outros segredos são mantidos no servidor e nunca são enviados no app. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações e para responder rapidamente se algo der errado.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política à medida que o PawBloom evolui. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data acima e, quando apropriado, notificaremos você no app.

Links de afiliado

Como Associado da Amazon, ganho com compras qualificadas. Nossa Loja e nossos guias de cuidados incluem links para a Amazon US. Podemos receber uma comissão sem custo extra para você. A Amazon recebe sua visita quando você segue um link, e o próprio aviso de privacidade dela se aplica. Não recebemos sua senha da Amazon nem seus dados de pagamento.

Fale conosco

PawBloom: support@pawbloom.app